Geralmente, as seguradoras são empresas regulamentadas e devem seguir as leis em vigor no lugar onde atuam. Elas não têm interesse em esconder informações ou enganar os seus clientes, ou potenciais clientes. No entanto, como qualquer outra empresa, as seguradoras têm interesses comerciais e podem fazer esforços para promover os seus produtos e serviços de forma atrativa para os consumidores. Isso pode incluir realizar publicidade, oferecer descontos ou promoções, ou destacar determinadas características de um produto de seguro.
Além disso, como qualquer empresa, as seguradoras têm que proteger os seus próprios interesses financeiros. Isso pode incluir avaliar cuidadosamente os riscos de uma apólice de seguro e estabelecer prémios adequados para cobrir esses riscos. Em alguns casos, isso pode significar que os prémios de seguro podem ser mais elevados para determinadas coberturas ou para determinados grupos de clientes. No entanto, as seguradoras também devem ser transparentes sobre os critérios que utilizam para determinar os prémios de seguro e qualquer exclusão ou limitação de cobertura.
Em resumo, as seguradoras não têm interesse em esconder informações ou enganar os seus clientes, mas podem fazer esforços para promover os seus produtos e serviços e proteger os seus próprios interesses financeiros. O MUDA & POUPA aconselha que os consumidores leiam atentamente as condições de uma apólice de seguro e entendam exatamente o que estão a adquirir antes de decidir.
Casos Práticos – Situações em Que o Seguro Não Se Responsabiliza
Há muitas informações que não são passadas diretamente ao consumidor e que podem ser do seu interesse saber. O MUDA & POUPA compilou algumas situações em que o seguro não se responsabiliza pelo sinistro.
Informações Incorretas
As seguradoras têm um departamento de investigação e estão dispostas a acioná-lo caso seja necessário. Assim, fornecer dados errados, seja em relação ao uso do veículo, local de residência, ou outros, para benefício próprio, pode resultar na negação do pagamento de alguma indemnização futura. Em suma, mais vale dizer toda a verdade e pagar um pouco mais pelo seguro do que ficar sem ele.
Mudança de Perfil Durante a Vigência
Qualquer alteração deve ser informada à seguradora. Se mudar de casa, se casar, ou separar, por exemplo, é importante que avise o seu mediador para que a alteração seja anexada à sua apólice. Assim que a situação acontecer, a seguradora deve ser comunicada para serem feitas as correções necessárias em relação ao valor cobrado pelo serviço. Isso é importante porque essas informações alteram diretamente o perfil de risco analisado pela seguradora.
Conduzir Embriagado
Se conduzir, não beba! Está previsto na lei e na apólice de seguros que não é permitido conduzir embriagado. Se sofrer um acidente e for comprovado estar embriagado, ou que praticava qualquer ato contra a lei, a recusa da indemnização é certa.
Emprestar o Carro a Pessoas Sem Carta de Condução
Se resolver ensinar um filho, ou qualquer outra pessoa que não esteja habilitada a conduzir e ela provocar um acidente, nem adianta acionar a seguradora. A seguradora está amparada pela lei e vai negar o pagamento da indemnização.
Agravamento de Risco
Se os danos forem causados por negligência ou má utilização por parte do segurado, a seguradora pode negar a indemnização. Por exemplo, se o carro foi estacionado com o vidro aberto e a chave deixada na ignição enquanto o motorista estava ausente, ou qualquer outra situação que exponha o carro a um risco desnecessário, a negação do seguro acontecerá.
Ocorrência de Danos Fora do Período de Cobertura
Se os danos ocorrerem fora do período de cobertura do seguro, a seguradora pode negar a indemnização.
Mudanças na Estrutura do Veículo
Qualquer mudança estrutural no veículo que seja realizada após a inspeção ou a contratação do seguro auto, precisa de ser comunicada à seguradora. Até porque existem algumas situações, como o rebaixamento do carro e mudanças no motor, por exemplo, em que as seguradoras não oferecem cobertura, pelo contrário, podem até recusar a segurar esse tipo de veículo.
Exclusões no Contrato de Seguro
Alguns contratos de seguro incluem exclusões, ou seja, situações em que os danos não estão cobertos pelo seguro. Se os danos forem causados por uma dessas exclusões, a seguradora pode negar a indemnização.
Fraude
Se a seguradora suspeitar que o segurado tenha cometido fraude ao fazer a comunicação de um sinistro, a empresa pode negar responsabilidades.
Sinistro Envolvendo Veículos de Parentes de 1º Grau ou Cônjuges
Familiares de primeiro grau, como pais, irmãos e filhos, assim como cônjuges, não são caracterizados como terceiros. Por isso, se porventura bater no carro da sua esposa ou do seu irmão, o seguro não se responsabilizará pelo sinistro.
Bom artigo. Seguradoras são regulamentadas e buscam atrair clientes com produtos e serviços atraentes. É essencial entender as condições antes de decidir!
Por exemplo precisei de um veículo de substituição e a LOGO, baldou-se com o facto do carro ter mais de 6 anos . Não vi tal informação ao lado algum e a maioria das seguradoras tem essa cobertura. Logo by by LOGO.
Tive um acidente de trabalho e como passou 10 dias úteis a seguradora está a por dificuldades para eu ser atendido pelo médico, o que devo fazer?
Olá Carlos, agradecemos o comentário. Pedimos que envie email para o geral@mudaepoupa.pt, de forma a conseguirmos ajudá-lo com informações adicionais.